Iida Ruohosaari
Olen koulutukseltani proviisori ja toiminut Yliopiston Apteekissa eri tehtävissä vuodesta 2018 lähtien. Vastaan Tietopalvelupäällikkönä Yliopiston Apteekin valtakunnallisesta Lääkeneuvonta- ja asiakaspalveluyksiköstä, jossa työskentelee yli 70 asiantuntijaa, kuten farmaseutteja, proviisoreja, teknisiä asiantuntijoita ja kosmetologeja.
- Lääkeneuvonta- ja asiakaspalveluyksikkömme vastaa asiakkaiden ja terveydenhuollon ammattilaisten kysymyksiin chatin, puhelimen, sähköpostin ja sosiaalisen median kautta.
- Tiimimme kanssa hoidamme lisäksi ya.fi-verkkokaupan asiakaspalvelun.
- Vuonna 2023 yksikössämme käsiteltiin yli 400 000 yhteydenottoa.
Osaamisalueet:
Työnkuvaani kuuluu esihenkilötyö, asiakaskokemuksen ja prosessien kehittäminen asiakastarpeiden ja alan muutosten myötä, sekä verkkoapteekin farmaseuttisena vastuuhenkilönä toimiminen. Erityisosaamiseni kattaa verkkoapteekin, chat-palvelun sekä asiakaskokemuksen kehittämisen.
Tutustu LinkedIn-profiiliin.
Artikkelit asiantuntijalta Iida Ruohosaari
Sopivathan reseptilääkkeesi varmasti yhteen? Tarkista lääkkeiden yhteensopivuus
Lääkkeiden yhteensopivuus voi mietityttää, jos käytössä on useampia lääkkeitä. Lue proviisorin vinkit ja vältä haittavaikutukset ja huolehdi näin lääkehoidon tehosta ja turvallisuudesta.
Lääkeneuvonnan ja asiakaspalvelun vt. tietopalvelupäällikkö Iida Ruohosaari: ”Yliopiston Apteekissa en ole koskaan yksin”
Yliopiston Apteekin valtakunnallinen lääkeneuvonta- ja asiakaspalveluyksikkö työllistää kymmeniä apteekin asiantuntijoita. Asiakaspalvelu auttaa niin puhelimessa kuin verkkokaupan chatissakin. Myös somessa asiakkaiden kysymyksiin vastataan aktiivisesti. Iida Ruohosaari toimii lääkeneuvonta- ja asiakaspalveluyksikön johdossa. Lue lisää Iidan työstä.
Johtamisen periaatteet luovat pohjaa tulevaisuuden Yliopiston Apteekille
Yliopiston Apteekissa esihenkilötaitojen jatkuva kehittäminen ja empaattisen jämäkkä ote johtamisessa ovat vahvasti mukana yrityksen arjessa. Esihenkilöt ovat yhdessä määritelleet johtamisen periaatteet, joiden avulla koko yritystä ja tiimejä johdetaan kohti onnistumisia. Lue miten nämä keskeiset periaatteet ohjaavat Mikaa, Katjaa, Ramia ja Iidaa arjessa omien tiimiensä kanssa.
Verenpaineen viitearvot ja 9 muuta faktaa verenpaineesta
Vaikka korkea verenpaine ei anna merkkejä itsestään, niin vaiva kannattaa ottaa tosissaan. Tässä 10 tärkeää faktaa verenpaineesta ja arkiset keinot sen hallintaan
Miten nukahtaa nopeasti? Tee nämä arjen parannukset avuksi uniongelmiin
Useat uniongelmien kanssa kamppailevat pohtivat, kuinka nukahtaa nopeasti? Uni on tehokas terveysteko, mutta aina hyvä yöuni ei tule itsekseen. Näillä vinkeillä saat helpotusta uniongelmiin ja paremmin unen päästä kiinni iltaisin.
Hyvä uni: aikuisen unentarve ja apu uniongelmiin
Hyvä uni vaikuttaa kokonaisvaltaisesti niin jaksamiseen, muistiin kuin uuden oppimiseen. Lue, minkälaiset elämäntavat auttavat nukkumaan paremmin ja millainen merkitys hyvällä unella on aivojesi ja koko elimistösi toimintaan!