Katariina Lehtinen
Olen koulutukseltani proviisori, ja kokemusta on karttunut Ylipiston Apteekista eri tehtävistä vuodesta 2006 lähtien. Toimin Tietopalvelupäällikkönä, eli vastaan Yliopiston Apteekin valtakunnallisesta Lääkeneuvonta- ja asiakaspalveluyksiköstä.
- Tiimissäni työskentelee yhteensä 90 asiantuntijaa - farmaseuttia, proviisoria, teknistä ja kosmetologia - jotka vastaavat asiakkaiden ja terveydenhuollon ammattilaisten kysymyksiin chatissa, puhelimessa, sähköpostitse ja some-kanavissa.
- Yksikössämme hoidetaan myös verkkoapteekin ya.fi asiakaspalvelu.
- Työnkuvaani kuuluu mm. esihenkilötyö sekä asiakaskokemuksen ja prosessien kehittäminen asiakastarpeiden ja alan muutoksen myötä. Toimin myös verkkoapteekin farmaseuttisena vastuuhenkilönä.
Osaamisalueet
Erityisosaamistani ovat verkkoapteekki, chat-palvelu sekä asiakaskokemuksen kehittäminen. Olen myös toiminut kokoavana kirjoittajana sekä työryhmän jäsenenä, kun Itselääkityksen Käypä hoito -suositus mm. siitepölyallergian itsehoidosta päivitettiin kesällä 2023.
Artikkelit asiantuntijalta Katariina Lehtinen
5 väärää luuloa allergialääkkeistä – Päivitä tietosi siitepölyallergian hoidosta
Siitepölyallergian hoitoon ja allergialääkkeisiin liittyy paljon vanhentunutta tietoa. Päivitä tästä allergianhoitotietosi ajan tasalle, niin saat tehokkaan avun oireisiisi ja nautit keväästä huolettomammin.
Lääkkeet netistä? 5 usein kysyttyä kysymystä ja vastausta
Onko lähin apteekki kaukana tai tuliko lääkkeille tarve kesken mökkireissun? Tiesithän, että kanta-asiakkaanamme voit tilata reseptilääkkeesi nopeasti ja luotettavasti myös Yliopiston Apteekin verkkoapteekista. Jos et ole vielä tilannut lääkkeitä netistä, lue tämä juttu.
Virtsankarkailu eli virtsainkontinenssi – virtsankarkailun hoito kotikonstein
Lirahti aivastaessa tai nauraessa? Virtsankarkailu on erittäin yleinen mutta monia nolostuttava riesa. Lantionpohjan lihasten vahvistaminen, hyvä ryhti ja lantionpohjaa tukevat liikuntalajit auttavat. Lue proviisorimme vinkit ja tuotesuositukset.
Kasvomaskin ABC – Näin käytät kasvomaskia oikein
Kasvomaski, suusuojus, kasvosuojain – COVID19-viruksen leviäminen on saanut monet hankkimaan suu- ja nenäsuojaimia varastoon. Moni ei kuitenkaan tiedä, miten kasvomaskia käytetään oikein. Lue ohjeet, miten käytät maskia oikein ja vältät yleisimmät virheet.