Terhi Rouhiainen

Terhi Rouhiainen Yliopiston Apteekin eCommerce specialist

Olen koulutukseltani estenomi ja parturi-kampaaja. Olen työskennellyt Yliopiston Apteekissa vuodesta 2017 erilaisissa tehtävissä niin apteekissa, asiakaspalvelussa kuin verkkokaupassa.

  • Olen eCommerce Specialist ya.fi -verkkokaupassa ja vastaan verkon tuoteteksteistä sekä kampanjoista. 
  • Aikaisemmin olen toiminut myös Yliopiston Apteekin Ego-hyvinvointimyymälöissä.
  • Vahvuuteni on monipuolinen kokemus asiakaspalvelutehtävistä, jonka myötä asiakaslähtöinen ajattelu tiiviisti osana jokapäiväistä työtä.
  • Pitkä kokemus Yliopiston Apteekin asiakaspalvelussa on tuonut ymmärrystä asiakkaidemme yleisimmistä tarpeista, toiveista ja haasteista ihon-ja hiustenhoidossa. 

Osaamisalueet

Erityisosaamisalueitani ovat hiustenhoito, kosmetiikan raaka-aineet ja niiden vaikutukset ihon- ja hiustenhoidossa.

Nykyisessä työssä haluan tehdä verkko-ostamisesta meidän asiakkaille entistä helpompaa. Laadukkaiden, kuvailevien ja informatiivisten tuotekuvausten kautta asiakkaan on helpompi tehdä tuotevalintoja verkossa itsenäisesti, eikä tule tunnetta, että ostaa sikaa säkissä. 

Pyrin luomaan asiakkaan kysymyksiin vastaavia tuotekuvauksia, jolloin asiakas löytää täydelliset tuotteet verkkokaupasta.