Lääkkeet netistä? 5 usein kysyttyä kysymystä ja vastausta

Onko lähin apteekki kaukana tai tuliko lääkkeille tarve kesken mökkireissun? Oletko sairaana kotona tai onko apteekkiin lähteminen muuten hankalaa? Tiesithän, että voit tilata reseptilääkkeesi nopeasti ja luotettavasti myös Yliopiston Apteekin verkkokaupasta. Jos et ole vielä tilannut lääkkeitä netistä, lue tämä juttu. Arkesi saattaa muuttua kohta sujuvammaksi!

Reseptilääkkeiden ostaminen netistä tuntuu vähän vieraalta ajatukselta. Kenelle ja mihin tilanteeseen se sopii?

Vaatteiden, elektroniikan ja ihonhoitotuotteiden ostaminen verkkokaupasta on monelle mukavin tapa tehdä ostoksia, eikä reseptilääkkeiden tilaaminen ole sen kummempaa.

Asiointi verkkokaupassa ya.fi on erittäin turvallista ja nopeaa. Aikaa säästyy ja arki sujuvoituu, kun sinun ei tarvitse matkata apteekkiin, odottaa vuoronumeroasi reseptilääketiskille ja jonottaa kassalla.

Verkkotilaaminen on kätevää myös silloin, kun olet poissa kotoa. Paketti kulkee joka puolelle Suomea – löytyi paikkakunnalta Yliopiston Apteekki tai ei. Valitse laajasta toimitusvaihtoehtojen valikoimasta sinulle parhaiten sopiva. Jos lääkkeille tulee tarve vaikka kesken mökkeilyn, niin paketti saapuu perille ilman, että kesäpuuhia tarvitsee keskeyttää apteekkireissun takia.

Verkkokaupasta ya.fi tilaaminen helpottaa elämääsi esimerkiksi silloin, jos

• olet kiireinen
• apteekki on kaukana
• olet sairaana tai huonokuntoinen
• apteekissa käynti on tavallista hankalampaa: esimerkiksi kuljet isojen lastenrattaiden tai koiran kanssa
• haluat asioida apteekissa siihen kellonaikaan kuin se sinulle parhaiten sopii
• käytössäsi on useampia lääkkeitä etkä halua asioida apteekissa yhtenään

Voinko tilata minkä tahansa reseptilääkkeeni netistä?

Kunhan lääkkeellesi on sähköinen resepti, niin pääsääntöisesti sen tilaaminen onnistuu verkkoapteekistamme ya.fi. Lisäksi sinun tulee olla kanta-asiakkaamme ja tunnistautua pankkitunnuksillasi tai mobiilivarmenteella verkkoapteekissamme ya.fi.

Reseptilääkkeiden tilaus tehdään suojatussa chat-yhteydessä farmaseutin kanssa. Chat-palvelumme on avoinna joka päivä kello 8–22. Vaivattomimmin voit aloittaa reseptilääkkeen tilaamisen verkkokaupan ya.fi ylälaidan Reseptiasiointi-osion alta, jonka kautta pääset esivalitsemaan tilattavat lääkkeet sekä lääkemäärät. Tämän jälkeen farmaseutti käsittelee halutut reseptit ja siirtää lääkkeet ostoskoriisi sekä antaa lääkeneuvonnan, jonka jälkeen voit jatkaa ostoksia tai siirtyä maksamaan lääkkeet.

Reseptilääkkeen tilaaminen onnistuu myös niin, että avaat chat-keskustelun ja kerrot farmaseutillemme, minkä lääkkeen tarvitset. Hän löytää lääkkeesi reseptikeskuksesta ja siirtää ostoksen ostoskoriisi. Sen jälkeen voit joko jatkaa ostosten tekemistä verkkokaupassa tai siirtyä maksamaan lääkkeet.

Jos sinulla on useampia lääkkeitä, voit pyytää samassa keskustelussa farmaseuttia aktivoimaan sinulle kätevän YA-muistuttajan, joka muistuttaa sähköpostilla,tekstiviestillä tai mobiilisovelluksen ilmoituksena, kun lääkkeesi ovat loppumassa ja on aika hankkia seuraava lääke-erä.

Haluan kysyä lääkkeistäni farmaseutilta. Eikö silloin ole parasta käydä apteekissa?

Koska verkkokaupan lääketilaus tehdään chat-keskustelussa farmaseutin kanssa, saat aivan yhtä asiantuntevat neuvot kuin tavallisella apteekkikäynnilläkin. Chatissa palvelevat samat asiantuntevat farmaseutit kuin Yliopiston Apteekeissa.

Samalla voit ilman muuta kysyä muistakin sinua mietityttävistä asioista. Chatilla onkin etunsa; moni kokee, että hieman aremmistakin lääkkeisiin tai terveyteen liittyvistä asioista on mukavampi kysyä chatin kautta kuin hyllyjen välissä.

Autamme mielellämme, mikäli mitä tahansa kysyttävää tai ongelmia lääkkeiden tilaamisessa ilmenee. Voit soittaa puhelinpalveluumme 09 5420 4500 (pvm/mpm), niin autamme kaikissa verkkoasiointiin liittyvissä asioissa ja tarvittaessa ohjaamme vahvasti tunnistautumaan chatissa. Kun asiakas on kertaalleen vahvasti tunnistettu chatissa, ja mikäli asiakas haluaa hoitaa asiansa puhelimitse, voimme apteekin puhelinpalvelusta soittaa hänelle.

Asiakaspalvelumme palvelee vuorokauden ympäri numerossa 0300 20200 (0,85 €/min + pvm/mpm, jonotus pvm/mpm). Myös sieltä saat lääkeneuvontaa.

Voinko ostaa verkkoapteekista reseptilääkkeitä iäkkäiden vanhempieni puolesta?

Ilman muuta. Läheisen auttaminen apteekkiasioissa on tärkeää.

Läheisesi tulee ensin valtuuttaa sinut hoitamaan apteekkiasiointeja puolestaan suomi.fi-palvelussa. Lisäksi teidän molempien tulee olla Yliopiston Apteekin kanta-asiakkaita. Kanta-asiakkaaksi liittyminen on ilmaista, ja se onnistuu verkkokaupassa ya.fi tunnistautumalla pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.. Myös edunvalvontatodistus mahdollistaa toisen puolesta asioinnin. Kysy lisää edunvalvontatodistuksen toimittamisesta Yliopiston Apteekin puhelinpalvelusta tai chatista.

Lue lisää toisen puolesta asioinnista.

Miten lääkkeet toimitetaan? Kuinka nopeasti saan tarvittaessa lääkkeeni kotiovelle?

Toimitustapoja on monta. Pääset valitsemaan sinulle sopivimman tavan tilauksen yhteydessä:

Jos lääkkeillä ei ole hoppu

Valitse toimitustavaksi tuttu toimitus automaattiin tai noutopisteeseen ja nouda pakettisi lähimmästä Postista tai Schenkerin noutopisteestä (monet K-Marketit ja R-Kioskit). Toimitukseen kuluu pääsääntöisesti 1–3 arkipäivää, mikäli tilauksesi kaikki tuotteet löytyvät heti varastosta.

Jos Yliopiston Apteekki on kätevästi kulkureittisi varrella, voit valita toimituspaikaksi myös apteekin.

Jos haluat lääkkeet nopeasti tai suoraan kotiin

• Pikanouto Yliopiston Apteekin pakettiautomaatista onnistuu jopa tunnissa. Tällöin teet tilauksen verkossa ja noutamassa tilauksen, kun olet saanut tekstiviestin, että tilauksesi on noudettavissa. Pikanouto on noudettavissa parhaimmillaan jopa tunnin päästä tilauksen tekemisestä, mutta odotathan aina tekstiviestiä ennen tilauksen noutamista. Pikanouto on erittäin näppärä tapa hakea lääkkeet ja apteekkituotteet vaikka työpäivän tai lääkärillä käynnin jälkeen.
• Kun perheessä jyllää vatsatauti eikä ulos ole asiaa, niin kotiinkuljetus pelastaa. Voit valita kuljettajaksi joko Postin tai Schenkerin, pääkaupunkiseudulla myös Budbeen tai Fiugen. Huomasithan, että mikäli teet tilauksen klo 11 mennessä, saat tilauksen pääkaupunkiseudulla vielä samalle illalle!
• Wolt-pikatoimitus palvelee asiakkaitamme jo useassa kaupungissa. Voit valita tilauksellesi Wolt-pikatoimituksen, mikäli toimitusosoite sijaitsee Woltin kuljetusalueella. Tarkista kuljettaako Wolt apteekkituotteet kaupungissasi. Wolt-pikatoimitus näkyy verkkokaupan kassalla toimitustapojen yhteydessä, mikäli se on saatavilla valitsemaasi osoitteeseen.

Lue lisää verkkoapteekin maksu- ja toimitustavoista.

Näin ostat reseptilääkkeitä Yliopiston Apteekin verkkokaupasta:

1. Klikkaa sivuston ylälaidassa Reseptiasiointi-painiketta
2. Tunnistaudu pankkitunnuksillasi
3. Valitse haluatko tilata lääkkeet itsellesi vai toiselle henkilölle
4. Aloita chat-keskustelu farmaseutin kanssa. Farmaseutti lisää reseptilääkkeet ostoskoriisi ja neuvoo sinua lääkkeiden käytössä. Voit myös kysyä sinua askarruttavista asioista. Jos haluat, voit jatkaa ostoksia ja lisätä tuotteet ostoskoriisi.
5. Maksa tuotteet verkkopankkitunnuksilla, pankki- tai luottokortilla tai laskulla. Paketti toimitetaan valitsemaasi noutopisteeseen tai suoraan kotiin.