Asiakkaan kanssa tulee luoda kontakti
Iho-ongelmat ovat usein herkkä ja arka aihe. Silloin empaattinen ja ihmisläheinen lähestyminen asiakkaaseen on tärkeää.
”Asiakas tulee kohdata oikein. Kun asiakasta ja hänen tilannettaan ymmärtää, on häneen mahdollisuus luoda erityinen kontakti. Siitä syntyy luottamussuhde, jossa asiakas voi turvautua saamiinsa neuvoihin ja ohjeisiin”, Carita kertoo asiakkaan kohtaamisen tärkeydestä.
Asiakas tulee usein apteekkiin juuri ihossa ilmenneen ongelman vuoksi. Silloin ihonhoidon asiantuntemus korostuu ja kosmetologin neuvot ovat paikallaan. Aina ei kuitenkaan ihonhoidossa ole kyse vain ongelmien hoidosta.
”Myös terve iho tarvitsee jokapäiväistä hoitoa ja suojaa”, Carita muistuttaa.
Jokaisen asiakkaan iho on erilainen ja muun muassa se tekee kosmetologin työstä tarkkaa. Jokainen asiakas tulee palvella huolella, yksilöllisesti ja asiantuntemuksella, vaikka myymälässä vallitsisi kiire ja vilske. Pieni kiire antaa potkua päivään.
”Saamme hyödyntää osaamistamme ihan jokaisena päivänä. Pitkä kokemus ihonhoidosta, laaja ja asiantunteva tuoteosaaminen sekä halu tehdä asiakaspalvelu- ja myyntityötä asiakkaidemme hyväksi rakentavat meistä kosmetologeista ihonhoidon ja asiakaspalvelun asiantuntijoita”, Carita jatkaa.
Laadukas apteekkikosmetiikka veti puoleensa
Apteekkimaailma on aina ollut Caritan kiinnostuksenkohteena. Kun laadukkaan apteekkikosmetiikan suosio alkoi kasvaa myös Suomessa, Carita halusi suunnata urallaan apteekkiin.
”Halusin päästä hoitamaan ihoa terveeksi, en vain kauniiksi. Apteekissa saa nimenomaan toimia ihonhoidon asiantuntijana ja kohdata monipuolisesti erilaisia ihonhoidon haasteita”, kertoo Carita.
”Apteekkikosmetiikka on laadukasta ja on ollut ilo päästä työskentelemään laadukkaiden ihonhoitotuotteiden parissa. Mielenkiintoisia uutuuksia tulee jatkuvasti ja teknologia kehittyy koko ajan. Se innostaa ja antaa uutta potkua kosmetologin työhön”, Carita kuvailee.
Yliopiston Apteekissa työskennellessään Carita on päässyt laajentamaan asiantuntijuuttaan myös fyysisen apteekkimyymälän ulkopuolelle ja hän toimii asiantuntijana verkkosivustolla ya.fi julkaistavissa ihonhoidon ja kauneuden artikkeleissa.
”Työni on kokonaisvaltaista työtä ihon hyvinvoinnin ja terveydenhoidon parissa. Pääsen kehittämään itseäni ja osaamistani jatkuvasti ja sen vuoksi suosittelen Yliopiston Apteekkia työpaikkana myös muille kosmetologeille”, kiteyttää Carita.
