”Olemme enemmän kuin apteekkiketju” – Yliopiston Apteekki huolehtii suomalaisten hyvinvoinnista

Yliopiston Apteekin merkitys suomalaiselle yhteiskunnalle on suurempi kuin ehkä tiedätkään. Asiakkaiden lääkehoitojen ja hyvinvoinnin lisäksi Yliopiston Apteekki huolehtii harvinaisten lääkkeiden valmistamisesta, farmasian opiskelijoiden harjoitteluista ja tekee hyödyllistä tutkimusta. Lisäksi Yliopiston Apteekin tuotto käytetään vuosittain koulutukseen ja tutkimukseen.

Artikkeli lyhyesti:

• Yliopiston Apteekki on ollut tärkeä osa suomalaisten hyvinvointia jo vuodesta 1755 alkaen.
• Yliopiston Apteekilla on yhteiskunnallisia erityistehtäviä, kuten farmasian opiskelijaharjoitteluiden järjestäminen, harvinaisten lääkkeiden valmistus sekä lääkehuollon tutkimus.
• Yliopiston Apteekki tarjoaa palveluita myös terveydenhuollolle.

Yliopiston Apteekki on ollut jo 270 vuoden ajan monen suomalaisen tuttu ja turvallinen luottoapteekki. Arjen apteekkityön lisäksi Yliopiston Apteekki tekee paljon muutakin tärkeää työtä suomalaisen terveydenhuollon ja yhteiskunnan eteen.

Tunnustuksena tästä Yliopiston Apteekki on saanut Suomalaisen Työn Liitolta Yhteiskunnallinen yritys -merkin. Sen saa yritys, joka on perustettu yhteiskunnallista tarkoitusta varten ja jonka voitosta suurin osa kanavoituu yhteiskunnalliseen hyvään.

”Olemme enemmän kuin apteekkiketju. Olen ylpeä siitä, että Yliopiston Apteekki on kiinni ajassa ja muuttuu sen mukana. Haluamme jatkuvasti kehittää palveluja ja toimintaa asiakkaiden parhaaksi”, sanoo Yliopiston Apteekin toimitusjohtaja Kimmo Virtanen.

Mitä kaikkea muuta näkyvän apteekkityön takana sitten oikein tapahtuu?

Nyt kuulet Yliopiston Apteekin kiinnostavista tehtävistä, joista et ehkä vielä tiennyt – mutta jotka koskettavat jollain tapaa sinunkin elämääsi.

Tuotto vuosittain koulutukseen ja tutkimukseen – Jokainen ostos on voitto tieteelle ja terveydelle

Yliopiston Apteekin tuotto ohjataan vuosittain suoraan Helsingin yliopistolle, joka omistaa Yliopiston Apteekin. Näin ollen jokainen Yliopiston Apteekista ostamasi tuote on voitto tieteelle ja terveydelle.

”Kun asiakas tekee ostoksia meillä apteekissa tai verkkokaupassa ya.fi, hän tekee samalla hyvää koulutukselle ja tutkimukselle”, Virtanen sanoo.

Varoja ei ole korvamerkitty esimerkiksi farmasian opiskelijoille, vaan ne menevät kaikkien tiedekuntien käyttöön ja niillä koulutetaan vuosittain tuhansia opiskelijoita sekä tuetaan merkittävästi tutkijoiden arvokasta työtä.

Yliopiston Apteekki tekee muillakin tavoilla tiivistä yhteistyötä Helsingin yliopiston kanssa.

”Olemme esimerkiksi mukana yhteisissä tutkimushankkeissa. Teemme tutkimusta myös monien muiden kumppaneiden kanssa. Asiantuntijamme käyvät lisäksi yliopistolla pitämässä kursseja apteekkityöstä ja opettamassa.”

Erityistehtäviä, joita muilla apteekeilla ei ole – ”Valmistamme harvinaisia lääkkeitä”

Yliopiston Apteekilla on lisäksi kolme ainutlaatuista yhteiskunnallista erityistehtävää: farmasian opiskelijoiden harjoittelut, harvinaisten lääkkeiden valmistus ja lääkehuollon tutkimus.

”Meillä on vuosittain noin 100 farmasian opiskelijaa harjoittelussa. Me kasvatamme alalle uusia asiantuntijoita ja siirrämme asiantuntijuutta eteenpäin.”

Harjoittelujaksojen aikana kokeneet apteekkityöntekijät toimivat opiskelijoiden mentoreina ja antavat heille henkilökohtaista sparrausta ja palautetta työstä. Yliopiston Apteekki haluaa tarjota asiakkailleen maan parasta asiakaspalvelua ja osoittaa kaikissa tilanteissa, että asiakkaasta ja hänen hyvinvoinnistaan välitetään.

Yliopiston Apteekissa kymmenet asiantuntijat toimivat lääkevalmistuksessa ja laboratoriossa. Lisäksi iso joukko henkilöstöstä osallistuu vuosittain lääkehuollon tutkimusten toteuttamiseen.

”Valmistamme harvinaisia lääkkeitä, joita ei muutoin Suomesta olisi saatavilla. Tutkimustieto puolestaan auttaa toteuttamaan lääkehoitoja tulevaisuudessa yhä paremmin.”

Jo 270 vuotta suomalaisten apuna

Vuonna 1755 perustettu Yliopiston Apteekki on yksi Suomen vanhimmista yrityksistä. Se on historiassaan nähnyt isoja kriisejä – niin espanjantaudin kuin sotien aikaiset haasteet.

”Olemme aina halunneet olla ihmisten apuna ja tehneet kaikkemme erilaisten kriisien aikana.”

Vuosikymmenen alussa maailma kohtasi koronapandemian, mikä vaikutti myös apteekin toimintaan.

Lääkkeiden ja muiden tuotteiden ostaminen verkkokaupasta ya.fi moninkertaistui, ja Yliopiston Apteekin omaan puhelin- ja chat-palveluun tuli valtavasti kysymyksiä ja yhteydenottoja.

Yliopiston Apteekki teki paljon toimenpiteitä huolehtiakseen asiakkaiden ja henkilöstön terveydestä uudessa tilanteessa.

Pandemiatilanteen vuoksi asiakaspalvelua jouduttiin usein venyttämään myös myymälän ovien ulkopuolelle. Tällöin koronavirukselle altistunut asiakas saattoi soittaa apteekin ulkopuolelta ja suojavarusteisiin pukeutunut farmaseutti palveli häntä apteekin ulkopuolella.

Yliopiston Apteekki osallistui korona-aikana Helsingin kaupungin, seurakunnan ja järjestöjen yhteiseen Helsinki-apu-hankkeeseen, jossa lääkkeet ja ruokaostokset toimitettiin yli 70-vuotiaille suoraan kotiovelle. Samankaltaista palvelua järjestettiin myös muun muassa Savonlinnassa ja Oulussa.

Viranomaisten tärkeä kumppani – ”Tietopalveluamme käyttävät myös lääkärit ja poliisi”

Oma verkkokauppa, tutkitusti yksi Suomen parhaimmista asiakaspalveluyrityksistä (Asiakkuusindeksi-tutkimus), keskimääräistä pidemmät aukioloajat, oma ainutlaatuinen chat- ja puhelinpalvelu… Yliopiston Apteekki on edelläkävijä monessa asiassa.

Chat- ja puhelinpalvelu on myös hyvä esimerkki siitä, millaista apteekin palvelu voi olla. Apteekki on yhä lähempänä asiakkaan arkea, kun farmaseutit ovat henkilökohtaisesti tavoitettavissa vuorokauden ympäri.

”Palvelulla on myös yhteiskunnallinen tehtävä, sillä sinne ottavat yhteyttä asiakkaiden lisäksi niin lääkärit, tulli, poliisi kuin pelastuslaitos.”

Sähköisten palvelujen ja verkkokaupan rinnalla myös apteekkiverkosto on tietenkin tärkeä. Yliopiston Apteekilla on 17 apteekkia ympäri Suomen 14 paikkakunnalla.

Satsausta itsehoidon palveluihin – ”Uudet palvelumme parantavat arkea ja hyvinvointia”

Kun suomalainen yhteiskunta ikääntyy, on hoivalle tarvetta yhä enemmän. Yksi tämän hetken trendeistä on itsehoito, johon Yliopiston Apteekki haluaa satsata ja tarjota palveluita.

”Yliopiston Apteekin antibioottipumppupalvelu mahdollistaa suonensisäisen antibioottihoidon tehokkaan toteutuksen osastolla tai potilaan kotona. Antibioottipumpuilla säästetään merkittävästi hoitajien työaikaa ja terveydenhuollon kustannuksia.”

Palvelutaloille ja kotisairaanhoidolle Yliopiston Apteekki tarjoaa koneellista annosjakelupalvelua, jossa asiakkaan tarvitsemat lääkkeet toimitetaan kahden viikon välein valmiisiin annosjakelupusseihin pakattuina. Palvelu parantaa lääkejakelun turvallisuutta ja tehokkuutta, helpottaa lääkkeiden käytön seurantaa sekä vapauttaa työntekijöiden aikaa hoitotyöhön. 

3 x Toimitusjohtajan suosikkituote

Yhä useampi tilaa lääkkeet ja muut apteekkituotteet verkkokaupasta.

”Käytän itsekin kuukausittain verkkokauppaamme. Tilaan sieltä kaiken – reseptilääkkeet, särkylääkkeet ja myös käsidesit ja vitamiinit”, toimitusjohtaja Kimmo Virtanen sanoo.

Tässä toimitusjohtajan luottokolmikko:

• YA C-vitamiini + sinkki vitamiiniporejuoma. Karpalon ja mustaherukan makuinenvitamiiniporejuoma sisältää runsaasti C-vitamiinia ja sinkkiä, jotka edistävät immuunijärjestelmän normaalia toimintaa.
• YA pesuneste hajusteeton. Hellävarainen pesuneste koko perheen käyttöön!Hoitava pesuneste sopii päivittäiseen käyttöön kaikille ihotyypeille. Sisältää kotimaista kauraöljyä, ja saippuattoman koostumuksensa vuoksi soveltuu myös kasvojen pesuun.
• YA Maitohappobakteeri Joka Päivä Mansikka. Herkullisen mansikan makuinen maitohappobakteerivalmiste aikuisille ja lapsille. Sopii jokapäiväiseen käyttöön tai kuuriluontoisesti.Purutabletti on helppo nauttia ilman vettä.