Lähes 300 vuotta suomalaisten apuna – myös koronavuosina
Vuonna 1755 perustettu Yliopiston Apteekki on Suomen toiseksi vanhin yritys. Se on historiassaan nähnyt isoja kriisejä – niin espanjantaudin kuin sotien aikaiset haasteet.
”Olemme aina halunneet olla ihmisten apuna ja tehneet kaikkemme erilaisten kriisien aikana.”
Vuosikymmenen alussa maailma kohtasi koronapandemian, mikä vaikutti myös apteekin toimintaan.
Lääkkeiden ja muiden tuotteiden ostaminen verkkokaupasta ya.fi moninkertaistui, ja Yliopiston Apteekin omaan puhelin- ja chat-palveluun tuli valtavasti kysymyksiä ja yhteydenottoja.
Yliopiston Apteekki teki paljon toimenpiteitä huolehtiakseen asiakkaiden ja henkilöstön terveydestä uudessa tilanteessa.
Pandemiatilanteen vuoksi asiakaspalvelua jouduttiin usein venyttämään myös myymälän ovien ulkopuolelle. Tällöin koronavirukselle altistunut asiakas saattoi soittaa apteekin ulkopuolelta ja suojavarusteisiin pukeutunut farmaseutti palveli häntä apteekin ulkopuolella.
Yliopiston Apteekki osallistui korona-aikana Helsingin kaupungin, seurakunnan ja järjestöjen yhteiseen Helsinki-apu-hankkeeseen, jossa lääkkeet ja ruokaostokset toimitettiin yli 70-vuotiaille suoraan kotiovelle. Samankaltaista palvelua järjestettiin myös muun muassa Savonlinnassa ja Oulussa.
Viranomaisten tärkeä kumppani – ”Tietopalveluamme käyttävät myös lääkärit ja poliisi”
Oma verkkokauppa, tutkitusti Suomen parasta asiakaspalvelua, keskimääräistä pidemmät aukioloajat, oma ainutlaatuinen chat- ja puhelinpalvelu… Yliopiston Apteekki on edelläkävijä monessa asiassa.
Chat- ja puhelinpalvelu on myös hyvä esimerkki siitä, millaista apteekin palvelu voi olla. Apteekki on yhä lähempänä asiakkaan arkea, kun farmaseutit ovat henkilökohtaisesti tavoitettavissa vuorokauden ympäri.
”Palvelulla on myös yhteiskunnallinen tehtävä, sillä sinne ottavat yhteyttä asiakkaiden lisäksi niin lääkärit, tulli, poliisi kuin pelastuslaitos.”
Sähköisten palvelujen ja verkkokaupan rinnalla myös apteekkiverkosto on tietenkin tärkeä. Vuoden 2020 lokakuussa avattiin uusi Yliopiston Apteekki Espoon Isoon Omenaan.
Satsausta itsehoidon palveluihin – ”Uudet palvelumme parantavat arkea ja hyvinvointia”
Kun suomalainen yhteiskunta ikääntyy, on hoivalle tarvetta yhä enemmän. Yksi tämän hetken trendeistä on itsehoito, johon Yliopiston Apteekki haluaa satsata ja tarjota palveluita.
”Julkisen terveydenhuollon puolelle avattu antibioottipumppujen täyttöpalvelu mahdollistaa lääkityksen turvallisen annostelun kotioloissa. Se vähentää jopa yli 100 000 sairaanhoidon kotikäyntiä vuodessa ja tarvetta sairaalahoitoon lääkityksen aikana.”
Palvelutaloille ja kotisairaanhoidolle Yliopiston Apteekki tarjoaa annosjakelupalvelua, jossa asiakkaan tarvitsemat lääkkeet toimitetaan kahden viikon välein valmiisiin annosjakelupusseihin pakattuina. Palvelu parantaa lääkejakelun turvallisuutta ja tehokkuutta, helpottaa lääkkeiden käytön seurantaa sekä vapauttaa työntekijöiden aikaa hoitotyöhön.
3 x Toimitusjohtajan suosikkituote
Yhä useampi tilaa lääkkeet ja muut apteekkituotteet verkkokaupasta.
”Käytän itsekin kuukausittain verkkokauppaamme. Tilaan sieltä kaiken – reseptilääkkeet, särkylääkkeet ja myös käsidesit ja vitamiinit”, toimitusjohtaja Kimmo Virtanen sanoo.
Tässä toimitusjohtajan luottokolmikko:
- YA C-vitamiini + sinkki vitamiiniporejuoma. Karpalon ja mustaherukan makuinenvitamiiniporejuoma sisältää runsaasti C-vitamiinia ja sinkkiä, jotka edistävät immuunijärjestelmän normaalia toimintaa.
- YA pesuneste hajusteeton. Hellävarainen pesuneste koko perheen käyttöön!Hoitava pesuneste sopii päivittäiseen käyttöön kaikille ihotyypeille. Sisältää kotimaista kauraöljyä, ja saippuattoman koostumuksensa vuoksi soveltuu myös kasvojen pesuun.
- YA Maitohappobakteeri Joka Päivä Mansikka. Herkullisen mansikan makuinen maitohappobakteerivalmiste aikuisille ja lapsille. Sopii jokapäiväiseen käyttöön tai kuuriluontoisesti.Purutabletti on helppo nauttia ilman vettä.
